English for Telephoning

Cool bleiben, wenn die Drähte heiß laufen

 

Ziele des Sprachseminars

Der erste persönliche Eindruck eines Unternehmen entsteht häufig per Telefon. Für Unternehmen, die im internationalen Markt agieren oder dies in absehbarer Zukunft planen, sind reibungslose Telefonate auf Englisch daher von besonderer Bedeutung. Die Kunden sollen von Anfang an das Gefühl haben, in kompetenten Händen zu sein. Dafür wird nicht nur Sprachkompetenz auf Englisch benötigt sondern auch spezifische Kommunikationsfähigkeiten am Telefon.

Unser Sprachseminar „English for Telephoning“ unterstützt Sie im Berufsalltag – vom Annehmen und Weiterleiten eines Anrufs bis zum Verhandeln von Vertragsbedingungen. So gewinnen Sie das nötige Selbstbewusstsein in der Stimme, um Ihre geschäftlichen Aufgaben am Telefon erfolgreich zu erledigen.

Inhalt

Ein typisches zweitägiges Programm umfasst diese Themen:

•    Begrüßungen, Höflichkeitsformen und Smalltalk am Telefon
•    Namen und Adressen buchstabieren
•    Telefonate annehmen, führen und weiterleiten
•    Termine und Meetings vereinbaren
•    Englische Aussprache, Satzmelodie und deutliches Sprechen
•    Häufig auftretende Fehler beim Telefonieren vermeiden
•    Grammatikthemen und Wortschatzerweiterung entsprechend Ihrem individuellen Bedarf

Zielgruppen

Dieses Sprachseminar eignet sich für Vorstandsassistenten sowie Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb sowie Bereichen, die Kundenbeziehungen auf Englisch knüpfen und pflegen.

Ihr Vorteil: Wir individualisieren die Inhalte des Sprachseminars „English for Telephoning“ passend zu Ihren Zielen und Lernbedürfnissen. Training in Kleingruppen mit 3 bis 6 Teilnehmern garantiert Ihnen maximale Sprechzeit und ein individuelles Feedback. Ihre Englischkenntnisse sollten für dieses Seminar auf der GERS-Stufe B1 oder höher liegen. Sie sollten also Englisch bereits gut verstehen und akzeptabel reagieren können.

Möchten Sie, dass wir Ihr Sprachlevel einschätzen? Oder wollen Sie erfahren, ob dieses Sprachseminar zu Ihnen passt? Vereinbaren Sie einen Termin für eine kostenlose Einstufung Ihrer Englischkenntnisse! Termine und Seminar-Preise erhalten Sie auf Anfrage.

Ihre Optionen auf einen Blick

  • Zwei Tage
  • Firmeninternes Seminar mit maximal 6 Teilnehmern; Termine und Preise erhalten Sie auf Anfrage
  • Seminar in einem EnglishBusiness-Trainingszentrum mit maximal 6 Teilnehmern; Veranstaltungsort, Termine und Preise erhalten Sie auf Anfrage